Рекламации – форма и условия

Форма за рекламации


    *Попълването на имейл адреса е препоръчително, за да следите статуса на Вашата рекламация.

    Условия за рекламация

    Уважаеми клиенти,

    Преди да пристъпите към подаване на рекламация, моля, уверете се, че сте спазили всички условия за правилно функциониране, експлоатиране и поддръжка на закупените от вас врати.

    • Механичните части на вратата (патрон, дръжки, брави, панти) се смазват един път месечно;
    • Вратата се почиства с препарати, които не съдържат спирт, ацетон, киселини или твърди частици;
    • При разхлабване на крепежните елементи на вратата е необходимо те да бъдат внимателно притегнати;
    • Вратата е монтирана в помещение с минимална температура на средата -5°С и максимална температура +30°С. Влажността на помещението не трябва да надхвърля 40%.

    Имате право да подадете рекламация при констатирани:

    • Дефекти възникнали от производството;
    • Фабрични дефекти;
    • Отклонения, които не съответстват на Европейския стандарт EN 1529 и EN 1530 в Клас на допуск 1 според Европейския класификатор;
    • Несъответствие между поръчаната и доставена стока.

    За да подадете рекламация, моля, попълнете контактната форма.

    Рекламацията ще бъде разгледана в законоустановения срок от 30 дни.